Nové obchodné podmienky pre domácnosti

Nové Obchodné podmienky budú pre záväzky podľa Vašej zmluvy účinné od 1.10.2024, ibaže túto zmenu odmietnete a  zmluvu z toho dôvodu vypoviete. Výpoveď je možné nám v takomto prípade doručiť najneskôr dňa 16.09.2024 s účinnosťou výpovede k 01.10.2024 (t.j. k dátumu zmeny Obchodných podmienok); toto právo sa vzťahuje aj na zmluvy uzavreté na dobu určitú. Ak Vašu zmluvu vypoviete, je potrebné, aby ste si v dostatočnom časovom predstihu pred dátumom zmeny Obchodných podmienok uzatvorili zmluvu na združenú dodávku elektriny alebo plynu s iným dodávateľom a súčasne aby ste si k uvedenému dátumu zabezpečili aj proces zmeny dodávateľa, v opačnom prípade nemusí byť zabezpečená nepretržitá kontinuita Vašej dodávky elektriny alebo plynu.

Väčšina úprav Obchodných podmienok vychádza zo zásadných zmien v legislatíve (zákona č. 251/2012 Z.z. o energetike a vykonávacích vyhlášok k nemu), ku ktorým došlo v uplynulom období, vrátane nových alebo upravených legislatívnych požiadaviek pre vybrané procesy u dodávateľa energií, prípadne ide o spresnenie popisu už fungujúcich procesov. Žiadna zo zmien sa netýka zavádzania nových poplatkov alebo nákladov.

Konkrétne upozorňujeme najmä na nasledujúce zmeny :

1. Úprava a rozšírenie definícií základných pojmov vrátane definovania združenej dodávky za regulovanú cenu a združenej dodávky  za neregulovanú cenu.
2. Zmena lehoty na odmietnutie Rozpisu preddavkov zo strany odberateľa zo 7 dní na 10 pracovných dní.
3. Umožnenie dohodnutia si aj inej ako max. 14 dňovej splatnosti pre vyúčtovaciu faktúru.
4. Zmena a doplnenie možnosti započítania vzájomných pohľadávok a možnosti namietania započítania zo strany odberateľa.
5. Zosúladenie úpravy znenia upomínacieho konania s legislatívnymi požiadavkami (lehoty pre upomínanie, náklady, obsahové náležitosti upomienky).
6. Úprava povinnosti dodávateľa elektriny v domácnosti využívať odber elektriny výlučne pre vlastnú spotrebu odberateľa v domácnosti (zákaz výkonu podnikateľskej činnosti v odbernom mieste odberateľa, ktoré s považuje za podstatné porušenie zmluvy zo strany odberateľa)
7. Zosúladenie úpravy práv a povinností dotknutých subjektov pri meraní spotreby, výmeny, montáže a demontáže určeného meradla a neoprávneného odberu elektriny alebo plynu.
8. Obmedzenie zodpovednosti za náhradu škody v prípade obmedzenie alebo neposkytnutia združenej dodávky z dôvodu plnenia povinností vo všeobecnom hospodárskom záujme a pri stavoch núdze.
9.  Zosúladenie úpravy znenia v oblasti úpravy práv a povinností dodávky poslednej inštancie.
10.  Úprava reklamačného konania, ktorého podrobnosti budú po novom upravené už len v rámci vydaného Reklamačného poriadku (odstránenie duplicitnej úpravy v dvoch rôznych dokumentoch).
11. Úprava a doplnenie znenia podmienok pre trvanie a ukončenie zmluvy a lehôt, v ktorých je možné od zmluvy odstúpiť alebo ju vypovedať.
12. Zmena a doplnenie podmienok doručovania písomností vrátane dohodnutia fikcie doručenia zásielky odberateľovi dňom jej uloženia na pošte, pokiaľ sa zásielka vráti z pošty ako neprevzatá odberateľom v úložnej lehote a fikcie doručenia správy pri elektronickej komunikácii nasledujúci pracovný deň po jej odoslaní.
13. Vytvorenie možnosti využívania Klientskej zóny, pokiaľ dodávateľ takúto službu poskytuje.
14. Vytvorenie možnosti a pravidiel pre zmenu zmluvy aj iným spôsobom ako len obojstranne podpísaným dodatkom k zmluve.
15. Nové úprava práv a povinností pri dodávke elektriny do odberných miestach spoločnostiach častí a spoločných zariadení bytového domu (spravidla zazmluvňovaných správcami bytových domov alebo spoločenstvami vlastníkov bytov a nebytových priestorov.
16. Poučenie o právach týkajúcich sa inštalácie inteligentných meracích systémov.
17. Aktualizácia úpravy ochrany osobných údajov.
18. Zavedenie nových práv a povinností súvisiacich s povinnosťami dodávateľa v oblasti riešenia medzinárodných sankcií podľa osobitných predpisov.

V prípade, ak s uvedenými zmenami nesúhlasíte, vyplňte formulár s výpoveďou buď z nášho webu alebo ten, ktorý ste dostali doručený poštou s informáciou o zmene Obchodných podmienok. Výpoveď nám doručte poštou (nie mailom ani telefonicky) do 16.9.2024 a od 1.10.2024 môžete odoberať elektrinu alebo plyn od iného dodávateľa. Nezabudnite si ale proces zmeny dodávateľa vybavovať najneskôr k dátumu podania výpovede, aby mohlo prísť k plynulému prechodu.